RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Rücksendungen innerhalb der EU

• Rücksendung über Ihren lokalen Postdienst oder
• Nutzung unseres DHL Express Abholservices (22 €) — richten Sie diesen über unser Rückgabecenter unten auf der Website ein.

*EU-Kunden erhalten eine vollständige Rückerstattung in bar, wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt.

Nicht-EU-/internationale Kunden

• DHL Express Abholung von jeder Adresse — 22 €, Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen. Einrichtung über unser Rückgabecenter.
• Alternativ können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden (nicht für Rücksendungen aus Großbritannien verfügbar). Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung — wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
• Kennzeichnen Sie Ihr Paket auf allen Post- und Zollformularen als 'Rücksendung'. Jegliche aufgrund fehlerhafter Deklarationen anfallenden Zölle werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Kunden in Großbritannien: Alle Rücksendungen müssen über unseren DHL Express Abholservice erfolgen.

*Internationale Kunden erhalten die Rückerstattung ausschließlich in Form einer E-Geschenkkarte.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen ungetragen sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt sein, prüft unser Team nach eigenem Ermessen, ob eine Rückgabe möglich ist. Wird eine Rückgabe abgelehnt, wird der Artikel an Sie zurückgesendet.

Bitte beachten Sie die folgenden Rückerstattungsarten je nach Ihrem Standort:

• EU-Kunden — vollständige Rückerstattung in bar
• Nicht-EU-/internationale Kunden — Rückerstattung in Form einer E-Geschenkkarte

*Wenn Sie mit Ihrem eigenen Kurier versenden, variiert die Lieferzeit an unser Lager je nach gewähltem Versanddienstleister. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, gelten die oben genannten Prüf- und Bearbeitungszeiten.

Wenn Ihr Store-Credit nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollte er immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir senden ihn erneut.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto — bevor eine Rückerstattung verbucht wird, ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich. Wenn Sie immer noch warten, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.

Bei Store-Credit überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner auf eine E-Mail von uns. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter help@reputation-studios.com.

Wir bieten keinen Umtausch an. Alle zurückgesendeten Artikel werden erstattet. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, bestellen Sie bitte einen neuen Artikel, sofern dieser noch verfügbar ist.

Legen Sie folgendes auf einem Blatt Papier in Ihr Paket:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Zurückgesendete Artikel
• Rücksendegrund

Sie müssen außerdem das digitale Rückgabeformular in unserem Rückgabecenter ausfüllen.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter help@reputation-studios.com und wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen.

Es tut uns leid, dass Ihr Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben ein 30-Tage-Zeitfenster ab dem Lieferdatum, um defekte Artikel zu melden. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@reputation-studios.com und wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen.